Escríbenos a contact@pixeldunord.com y contestamos. Si es un fallo, ayuda mucho que nos digas tu número de jugador —lo tienes en Perfil, se copia de un toque— y el código de la mesa si pasó en una partida.
Lo que más se pregunta
«Podía comer y no comí, y me quitaron la ficha.»
Eso es el soplo, y es parqués del de verdad: comer es obligatorio, y quien puede comer y no come se expone a que cualquiera de la mesa se lo pite. Quien sopla sin razón también paga: pierde su ficha más adelantada.
«Se me fue el internet a mitad de partida.»
El juego juega por ti durante dos minutos y te devuelve las fichas donde las dejó. Si vuelves a tiempo, sigues. Si se cae la conexión de todos, la partida se congela y no le cuesta el puesto a nadie.
«Cambié de teléfono y perdí mi perfil.»
Se recupera solo si le pusiste correo. En el teléfono nuevo, en la pantalla de entrar, toca «Ya tengo cuenta». Sin correo el perfil vive solo en el aparato donde se creó —y eso no lo podemos deshacer desde aquí, porque no hay forma de comprobar que era tuyo—.
«Pagué la mensualidad y sigo viendo anuncios.»
Cierra el juego y vuelve a abrirlo: el servidor le pregunta a la tienda al entrar. Si sigue igual, escríbenos con tu número de jugador.
«Quiero borrar mi cuenta.»
En el juego, Perfil → Eliminar cuenta. Si ya no tienes la app, desde esta página. Tarda 30 días y en ese plazo se puede deshacer. No cancela tu suscripción: eso se cancela en Google Play o en la App Store.
«¿Puedo jugar sin registrarme?»
Sí, y es la forma normal de entrar: eliges un apodo y ya estás en una mesa. El correo solo sirve para llevarte el perfil a otro teléfono.
Requisitos del sistema
- Android: 8.0 (API 26) o superior
- iOS: 17.0 o superior
- Conexión: obligatoria — el servidor lleva todas las partidas, así que no hay modo sin conexión
- Idiomas: español e inglés, siguiendo el idioma de tu teléfono