Como Excluir sua Conta

Se você deseja excluir sua conta do Divinare Tarot, pode fazê-lo diretamente pelo aplicativo móvel. Este guia explicará o processo passo a passo.

⚠️ Importante: A exclusão da conta é permanente e não pode ser desfeita após 30 dias. No entanto, você tem 30 dias a partir da data de exclusão para recuperar sua conta.

Instruções Passo a Passo

O que Acontece Após Excluir sua Conta

Ações Imediatas

Sua conta é marcada como excluída (exclusão suave) em nosso sistema
Você é desconectado automaticamente
Todos os dados locais são apagados do seu dispositivo
Sua sessão do RevenueCat é encerrada
Você é redirecionado para a tela inicial

Período de Recuperação de 30 Dias

Sua conta não é excluída permanentemente imediatamente. Ela é mantida em nosso sistema por 30 dias:

Você pode recuperar sua conta simplesmente fazendo login com seu email e senha
Todos os seus dados (leituras, histórico, perfil) permanecem intactos e serão restaurados automaticamente
Suas assinaturas ativas continuarão até o final do período pago

Após 30 Dias

Se você não recuperar sua conta dentro de 30 dias, sua conta e todos os dados associados poderão ser excluídos permanentemente pelo nosso processo de limpeza automático. Esta ação é irreversível.

Quais Dados são Excluídos

Quando você exclui sua conta, as seguintes informações serão permanentemente removidas após o período de recuperação de 30 dias:

Informações da Conta: Endereço de email, senha, data de criação da conta
Dados do Perfil: Avatar, preferências de idioma, configurações do aplicativo
Leituras de Tarot: Todas as leituras salvas, incluindo cartas selecionadas, perguntas, interpretações e datas
Histórico de Leituras: Histórico completo de todas as leituras realizadas
Histórico de Compras: Registros de suas compras no aplicativo e assinaturas
Conteúdo Baixado: Acesso a qualquer conteúdo baixado dentro do aplicativo

Recuperar sua Conta

Simplesmente faça login com seu email e senha.

Quando você faz login, sua conta será automaticamente reativada e todos os seus dados (leituras, histórico, perfil, assinaturas) serão restaurados imediatamente. Não é necessário contatar o suporte — o processo de recuperação é automático desde que você faça login dentro de 30 dias após a exclusão.

Assinaturas Ativas

Sua assinatura continuará até o final do período de cobrança atual
Você não será cobrado por ciclos futuros após a exclusão
Se você recuperar sua conta dentro de 30 dias, sua assinatura será restaurada se ainda estiver ativa
Reembolsos por tempo não utilizado são tratados de acordo com nossa política de reembolsos e os termos da loja de aplicativos (Google Play ou Apple App Store)

Solução de Problemas

Não encontro a opção de Excluir Conta

Certifique-se de estar conectado. A opção só está disponível quando você está logado. Se ainda não encontrar, tente atualizar o aplicativo para a versão mais recente.

Estou recebendo um erro ao tentar excluir

Verifique sua conexão com a internet, certifique-se de usar a versão mais recente do aplicativo, e tente fechar e reabrir o app. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte.

Precisa de Ajuda?

Se você tem perguntas sobre a exclusão da sua conta, precisa de ajuda com o processo, ou deseja recuperar uma conta excluída, entre em contato com nossa equipe de suporte:

Email: contact@pixeldunord.com

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