Central de Suporte

As compras são processadas pela App Store ou Google Play. Se a cobrança aparece em sua conta mas as moedas não chegaram, abra o app e vá em Loja → VIP e Moedas → Restaurar compras. Se mesmo assim não aparecer, entre em contato conosco com o recibo da loja e restauraremos seu saldo manualmente.

Faça login no app com a mesma conta que usou antes. Vá em Loja → VIP e Moedas → Restaurar compras. Sua assinatura VIP será reativada automaticamente. As moedas, baralhos, avatares e stickers comprados estão vinculados à sua conta e são sincronizados ao fazer login.

O custo em moedas depende do tipo de tiragem e do número de cartas. O preço exato é exibido antes de confirmar a leitura. As moedas não expiram — você pode acumulá-las e usá-las quando quiser. Se você é VIP, as leituras não descontam moedas.

Há várias formas: completar o desafio diário, assistir anúncios recompensados na tela de Início (se você é VIP, eles não aparecem), ou resgatar códigos promocionais em Loja → Resgatar código.

As assinaturas são gerenciadas pela loja onde foram compradas: no iOS em Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android em Google Play → Pagamentos e assinaturas. Cancelar a assinatura não exclui sua conta, apenas interrompe a renovação automática ao fim do período atual. Você mantém o VIP até essa data.

As leituras requerem conexão com a internet (a interpretação é gerada por IA). Verifique sua conexão, feche e reabra o app. Se o problema persistir, certifique-se de ter a versão mais recente instalada pela sua loja. Se nada funcionar, entre em contato descrevendo qual leitura tentava fazer e qual mensagem apareceu.

No app, vá em Configurações → Idioma e selecione entre espanhol, inglês ou português brasileiro. A mudança é aplicada imediatamente.

Você pode excluir sua conta diretamente pelo app em Configurações → Excluir conta. Consulte nosso guia completo.